Reklamační řád

1. Rozsah

Reklamační řád upravuje uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného na e-shopu pokesi.cards. Prodávajícím je Daniel Šimek, IČO 01787331.

2. Kdy zboží má vadu

Zboží má vadu zejména tehdy, pokud neodpovídá popisu, fotkám nebo uvedenému stavu karty (např. karta prodaná jako „NM“ má výrazné ohyby či poškození, které nebylo uvedeno), nebo pokud byla doručena jiná karta, než která byla objednána. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající uvedenému stavu, ani drobné výrobní odchylky typické pro daný typ karet.

3. Lhůta

Spotřebitel může vadu, kterou zboží mělo při převzetí, vytknout do 24 měsíců od převzetí zboží. Vytkne-li vadu oprávněně, lhůta po dobu vyřízení reklamace neběží.

4. Jak reklamaci uplatnit

• Napiš na e-mail pokesi.cards@gmail.com a uveď číslo objednávky a popis vady.
• Přilož prosím fotky vady.
• Po dohodě zašli kartu zpět na adresu Sládková 12+8, 76361 Napajedla, nejlépe v ochranném obalu.

5. Vyřízení

Prodávající o přijetí reklamace vydá potvrzení a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li dohodnuto jinak. Je-li reklamace uznána, má kupující právo zejména na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz; výměna za shodnou kartu obvykle není možná, protože každý kus je jedinečný. Účelně vynaložené náklady na uplatnění oprávněné reklamace hradí prodávající.

6. Neuznaná reklamace

Pokud prodávající reklamaci neuzná, sdělí kupujícímu důvod písemně (e-mailem). Kupující se může obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz).